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친절불친절신고

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건설과 김민주 너무 불친절 합니다.
작성자 김00 등록일 2023/03/10
첨부파일
건설과 김민주씨 너무 불친절 합니다.
저는 건설회사 직원인데 사무실로 체납된 고지서만 외서 관련 내용을 메일로 좀 다시 받아볼수 있겠냐고 했더니
보내줬다고 만 해서 현장에서 빠진거 같은데 그럼 보내주실때 현장과 사무실 두군데 다 메일로 좀 받아 볼수 있겠냐고 했더니
그건 그쪽이 알아서 해야지 제가 그런거 까지 해줘야 하냐고 ... 짜증나는 말투로 긴 대화를 한것도 아니고 몇십초 이야기 한게
다인데 너무 화가 나네요.
그러면서 아침에 새로온 고지서가 다른 업체꺼가 메일로 와서 물으니 잘못 보냈다 다시 보내주겠다. 그말만 하네여.
최소한 죄송합니다. 다시 보내 드리겠습니다. 해야 하는거 아닌가요. 그냥 고지서 대로 납부 했으면 김민주씨가 환불 해주실껍니까.
기본적인 민원상대를 이렇게 하는 사람이 있다는게 화가 나서 신고 합니다. 기본적인 서비스 정신은 장착하고 업무에 임했으면 좋겠습니다.
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  • 담당부서 민원여권과
  • 답변일자 2023/03/16
  • 첨부파일
질문에 대한 답변
○ 귀하의 건강과 행복을 기원합니다
 
○ 귀하께서 신고하신 우리 구 직원의 불친절에 대해 다음과 같이 답변 드립니다.
 
○ 먼저, 세심하지 못한 민원 응대로 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
 
○ 해당 직원에 대해서는 건설과장 결재 공문으로 경위서를 접수하였으며,
    직원 친절교육을 실시하고, 친절을 재차 강조하여
    앞으로는 이와 유사한 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
 
○ 우리 금정구 전 직원은 민원인의 불편함이 없도록 보다 적극적이고 
    친절한 업무처리를 위해 노력하겠습니다.
 
○ 다시한번 진심으로 사과드리며, 그 밖에 궁금한 사항이 있으시면
  민원여권과(☎051-519-4262)로 문의하시면 성실히 답변 드리겠습니다.

   오늘도 좋은 날 되시기를 바랍니다. 감사합니다.

담당부서 :
  민원여권과   
담당자 :
김민정
연락처 :
051-519-4262
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