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헌장전문
행정서비스헌장 전문
우리 금정구 전 공무원은 고객가치 실현과 고객감동을 구현하는 최고의 행정서비스를 제공하기 위해 다음 사항을 성실히 수행할 것을 약속하겠습니다.
- 1우리는 모든 고객을 친절하고 정중하게 맞이하고 고객이 신뢰할 수 있는 행정서비스를 제공하겠습니다.
- 2우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하고, 친절·신속·공정하게 처리하겠습니다.
- 3우리는 고객의 알권리 충족을 위하여 고객이 필요로 하는 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 인터넷 등을 통해 신속하고 체계적으로 정보를 제공하고, 제기된 민원에 대한 비밀보장과 개인정보 보호에 철저를 기하겠습니다.
- 4우리는 잘못된 업무처리로 고객에게 불만족이나 불편을 끼친 경우 시정하고 보상하겠습니다.
- 5우리는 항상 구민을 주인으로 생각하고 고객에 대한 우리의 실천 노력에 대하여 고객으로부터 매년 평가를 받고 그 결과는 행정서비스 개선에 반영하겠습니다.
- 6우리는 민원을 초래하는 불합리한 제도나 관행을 정비․개선하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위한 업무 분야별 서비스 이행기준을 마련하여 성실히 이행할 것을 약속드립니다.
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- 담당부서 :
- 총무과
- 담당자 :
- 김영림
- 연락처 :
- 051-519-4116
