행정서비스헌장 전문

1. 1우리는 모든 고객을 친절하고 정중하게 맞이하고 고객이 신뢰할 수 있는 행정서비스를 제공하겠습니다.
2. 2우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하고, 친절·신속·공정하게 처리하겠습니다.
3. 3우리는 고객의 알권리 충족을 위하여 고객이 필요로 하는 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 인터넷 등을 통해 신속하고 체계적으로 정보를 제공하고, 제기된 민원에 대한 비밀보장과 개인정보 보호에 철저를 기하겠습니다.
4. 4우리는 잘못된 업무처리로 고객에게 불만족이나 불편을 끼친 경우 시정하고 보상하겠습니다.
5. 5우리는 항상 구민을 주인으로 생각하고 고객에 대한 우리의 실천 노력에 대하여 고객으로부터 매년 평가를 받고 그 결과는 행정서비스 개선에 반영하겠습니다.
6. 6우리는 민원을 초래하는 불합리한 제도나 관행을 정비․개선하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위한 업무 분야별 서비스 이행기준을 마련하여 성실히 이행할 것을 약속드립니다.