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민원&참여

친절불친절신고

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건설과 김민주 너무 불친절 합니다.
작성자	김00	등록일	2023/03/10
첨부파일
체납된 고지서 가 있어서 전화 해서 관련 자료 좀 부탁 드렸는데 너무 불친절 합니다. 자료 다시 메일로 부탁드린다고 했더니 보내줬다고 하고 그럼 현장과 사무실 메일을 같이 좀 보내 줄수 없냐고 하니 그런건 그쪽이 알아서 해야지 제가 그렇게 까지 해줄 필요는 없다고 짜증 섞인 말투로 ... 말이 아 다르고 어 다른데요. 그러면서 본인이 잘못 보내온 첨부 메일 ( 납부고지서 다른 업체꺼가 발송되었음 ) 말하니 죄송하단 말 한마디 없이 다시 보낸다고 합니다. 아침부터 많이 황당합니다. 큰걸 바라는건 아닙니다. 민원을 담당하는 사람 말투가 너무 기본이 안된거 같아 신고 합니다.
담당부서 민원여권과 답변일자 2023/03/16 첨부파일 질문에 대한 답변 ○ 귀하의 건강과 행복을 기원합니다 ○ 귀하께서 신고하신 우리 구 직원의 불친절에 대해 다음과 같이 답변 드립니다. ○ 먼저, 세심하지 못한 민원 응대로 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. ○ 해당 직원에 대해서는 건설과장 결재 공문으로 경위서를 접수하였으며, 직원 친절교육을 실시하고, 친절을 재차 강조하여 앞으로는 이와 유사한 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. ○ 우리 금정구 전 직원은 민원인의 불편함이 없도록 보다 적극적이고 친절한 업무처리를 위해 노력하겠습니다. ○ 다시한번 진심으로 사과드리며, 그 밖에 궁금한 사항이 있으시면 민원여권과(☎051-519-4262)로 문의하시면 성실히 답변 드리겠습니다. 오늘도 좋은 날 되시기를 바랍니다. 감사합니다.

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담당부서 :: 민원여권과
담당자 :: 김민정
연락처 :: 051-519-4262

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