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이용자의소리

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상호대차 제공거절 관련
작성자 남*윤 등록일 2020/01/14
첨부파일 DDB1B134-DD52-4F3E-9314-8C1C95CC3BDE.jpeg (554 kb)
오늘 오전 9시반~10시경에 <서울 아파트 상승의 끝은 어디인가>라는 책을
대출하기 위해 검색해보니 분명히 대출가능으로 표시되어 있어
상호대차 서비스 신청을 하였고 정상적으로 신청완료가 되었는데
오늘 밤 21:02분에 갑자기 상호대차 제공거절 문자가 왔습니다
제공사유가 도서가 대출중이라고 왔는데
해당도서가 대출중이었다면 홈페이지 상에 검색했을때 대출불가로 표시되어
상호대차 신청 자체가 불가해야 하는데 (누군가 대출을 먼저했다면 전산처리가 즉시 되었을것이므로)
왜 상호대차가 정상신청 되었고 신청한지 12시간이나 지난 시점에 문자로
제공거절한다고 통보가 왔는지 궁금합니다.
만약 온라인에서 먼저 선점되었다면 오프라인 상에서의 도서대출은 후순위가 되어야 하지 않나요?
목록
  • 작성자 금****
  • 답변일자 2020/01/17
  • 첨부파일
질문에 대한 답변
반갑습니다. 금정도서관을 이용해주셔서 감사드립니다.
 
귀하의 질문에 답변 드리겠습니다. 상호대차 신청이 들어오면 매일 12회 특정 시간을 정하여 상호대차 신청 책을 찾고 있으며 직원이 실물 책을 확인하고 전산처리(대출)를 하고 있습니다. 현재 시스템상 상호대차 신청도서는 실물로 확인 전까지 전산처리(대출)가 되지 않습니다. 금정구 도서관 상호대차서비스는 도서관 방문자를 우선하므로, 신청한 도서를 방문자가 열람하거나 대출한 경우 등으로 도서 제공이 불가한 경우 상호대차 신청이 취소될 수 있습니다.
귀하가 신청하신 책은 직원이 상호대차 책을 찾을 때 자료실에서 다른 이용자가 열람하고 있었던 걸로 추정됩니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
 
기타 불편사항은 종합자료실(519-5623)에 연락주시면 친절히 답변해드리도록 하겠습니다.
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