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이용자의소리

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서비스 개선에 관해 건의합니다
작성자	김*운	등록일	2023/02/11
안녕하세요 연제구에 살면서 연산도서관을 이용하다 이번에 금정구 구서동으로 이사 온 구민입니다 제가 건의하고픈 건 "지역서점 도서 바로대출"과 관련하여 금정도서관이나 금샘도서관과 거리가 먼 회원들은 대출 후 반납시 대중교통을 이용해 먼 거리를 오고가는 불편사항을 해소해 주십사 하는겁니다 금정구 내에 작은도서관이 16개나 되는데 지역서점을 이용해 쉽게 대출을 하였다면 반납도 근처 가까운 작은도서관을 방문해 쉽게 반납이 가능하도록 개선해 주는 게 합리적이고 효율적이지 않겠습니까? 그리고 또 한 가지는 인기있는 책을 대출받고자 도서검색을 해보면 먼저 대출한 회원에 의해 대출불가 도서가 너무 많고 대출회원의 반납일이 한 참 남다보니 내 차례가 오기까지 하자세월입니다 그래서 대출불가 도서에 다른 대출희망 회원이 미리 예약을 해 놓는 "도서대출예약" 제도를 시행해 주길 바랍니다(이 제도는 연산도서관에서 시행중인 제도로 회원들의 호응도가 무척 높습니다) 도서관을 이용하는 회원들의 입장에 서서 불편과 불만사항은 없는지 항상 살펴봐주시고 귀 기울여 들으며 개선에 힘써 주실것을 부탁드립니다 수고하세요
작성자 금**** 답변일자 2023/02/16 첨부파일 질문에 대한 답변 반갑습니다.  먼저 우리도서관에 관심 가져주셔서 감사드립니다.   “지역서점 바로대출”은 이용자 편의를 위해 가까운 동네 서점에서 책을 먼저 빌려 읽은 후 공공도서관에 직접 반납하는 서비스입니다. 공공도서관과 지역서점 간 상호협약을 통해 시행되고 있는 서비스로 작은도서관은 해당 서비스 참여도서관에 해당되지 않아 시스템을 통한 반납 처리 제약이 있어 공공도서관으로 직접 반납을 원칙으로 하는 점 많은 양해 바랍니다.   “도서대출 예약제도”는 도서이용의 편의와 함께 도서의 원활한 순환이 함께 고려되어야 하는 사항입니다. 도서 선점에 따른 도서관 현장 방문 이용자의 도서이용 제한, 예약 불이행(도서 예약 선점 후 불필요해지거나 대출 기한일 경과 등으로 도서 미대출)에 따른 도서 순환 저해로 다른 이용자의 도서이용 불편 초래 등의 어려움도 있음을 양지해 주시기 바랍니다.   덧붙여, 우리도서관에서는 이용빈도가 높은 도서의 경우 적극적인 다복본 구입, 공공-작은도서관 도서 상호대차, 지역서점 희망도서 바로대출 등의 서비스를 통해 이용자의 도서 접근성을 높이기 위해 노력하고 있으며, 앞으로도 서비스 개선을 위한 지속적인 노력을 해나가겠습니다.   보내주신 의견에 감사드리며, 기타 문의사항은 금정독서진흥팀(☎519-5615)로 연락주시면 친절히 답변해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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