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이용자의소리

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서명 오해의 소지 개선
작성자	하*수	등록일	2021/10/21
상호대차 서비스를 이용했습니다. 제목이 갑부 1-2 라고 되어있습니다. 1-1이 있는것도 아니라 1-2라고 해놓으면 (해당도서관엔 1권이 존재하지 않습니다. 1권이 존재하지 않는 상황에서 1-2라고 해놓으면 누구 잘못인가요? 오해한 제 잘못인가요?) 뭘모르는 일반인은 당연히 세트라서 같이 묶여있나보다 생각하지 않겠습니까? 문의를 직접하니 청구기호에 a-2라고 되어있으니 1이있을거라 생각하고 대차를 신청했어야한다. 는 답변이 어이가 없었습니다. 자주 이용하지 않는 일반인이 청구기호가 어떻게 구성되어있는지 아는 사람이 얼마나 될까요? 오해의 소지다 있었다 해당부분 오해의 소지가 있을수 있으니 개선하겠다 하면 안되나요? 매우 불편했습니다. 공감 인정 개선약속 이게 어려운일인가요? 타 도서관은 1 권 2권 이 따로 존재하면 갑부 1 갑부 2 이런식으로 이름을 각각 해 놓는데 왜 오해하기 쉽게 써놓은건지 답변비랍니다.
작성자 금**** 답변일자 2021/10/26 첨부파일 질문에 대한 답변 반갑습니다. 먼저 우리도서관을 이용해주심에 감사드리며, 도서 이용에 불편을 드린 점 많은 양해바랍니다.   우리도서관은 2017년 이전 등록도서는 다권본일 경우 전체 도서정보를 한 눈에 알기 쉽도록 하나의 도서정보로 묶어서 제공하였고, 2017년 이후 등록도서는 다권본일 경우라도 도서마다 개별 도서정보를 제공하여 도서정보 열람 및 도서이용의 편의를 도모하고 있습니다.   예시)2017년 이전 등록도서 검색시 ➣ 도서명 ⌜갑부. 1-2⌟로 통합 표출 예시)2017년 이후 등록도서 검색시 ➣ 도서명 ⌜천년의 질문. 1⌟, ⌜천년의 질문. 2⌟로 개별 표출   문의하신 도서의 경우 2017년 이전 등록도서로 도서정보 변경 사항이 세심하게 반영되지 못하여 혼선을 드렸고, 이에 대해 충분히 이해를 구하고 명확히 설명드리지 못한 점 많은 양해 바랍니다.   향후 상호대차 등 자료이용에 불편함이 없도록 세심하게 살펴 보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 기타 문의사항은 종합자료실(☎519-5623)로 전화주시면 친절히 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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